新氧：践行“专业主义” 让医美行业变美好

9月9日，2021美沃斯国际医学美容大会在成都举行，大会汇聚了千余位医美行业人，共同分享行业前沿观点、探讨行业发展趋势，共同打造互信共融的医美产业生态圈。

新氧科技董事长兼CEO金星应邀出席大会并发表主题演讲，就新氧如何在医美行业践行“专业主义”进行了分享。他认为:“做医美专业比天大，专业让医美回归医疗本质”。

2021中国医美行业三大发展特点值得关注

“纵观2021年，中国医美行业发展，可以概括为信心很足、增速很快、问题很多。”金星首先分析了2021年医美行业发展态势。随着医美消费热潮的到来，大量资本涌入医美市场，医美产业投资热潮迭起，以服装、医药、制造为主业的企业纷纷跨界做医美，“医美概念”成上市企业亮点业务。

据Frost&Sullivan预测，2021年中国医美市场规模年同比增幅超过20%，其中又以抗衰类增速表现显著。日前，新华财经联合新氧数据颜究院发布的《2021中国医美抗衰消费趋势报告》预测，2021年中国医美抗衰市场规模达755.2亿元。

资本的青睐和急剧扩张的市场规模，在给医美消费者提供多元化服务的同时，也给了黑医美可趁之机，医美行业仍然有很多顽疾亟待解决。

“黑针剂、黑医生、黑场所、黑设备、黑医美等医美‘五黑’现象依然存在，劣币驱逐良币，非法医美通过假货、水货的低廉价格抢占市场，医美机构倒闭潮一浪接一浪。”金星介绍，“目前来看，头部大型机构业绩其实蛮好，但对腰尾部机构来说其实挑战很多。”

根据“中信证券”《医疗美容行业产业链专题报告》，2020年黑医美占据了50%以上的市场，并且在扰乱正常的价格体系。

黑医美乱象不仅给合规医美机构的正常经营带来冲击，也让医美消费者处于信息不对称的环境中，缺乏对于好医生和好机构的认识。

要解决“五黑”问题，需要依靠平台的专业、医美机构的专业、从业者的专业的力量来共同推动改善。

“目前医美行业问题很多，新氧做的很多看起来是细微或者局部的动作，这些工作累积起来可能效果会越来越明显。做医美，专业比天大。”

新氧科技董事长兼CEO金星

坚持专业主义，从提升消费前中后体验开始

“坚持专业主义，不仅是要培养更多专业医美医生，还应提升医美消费者的专业素养，引导消费者专业消费。”金星表示。

在医美消费决策阶段，作为国内首个“医美社区+电商模式”平台，新氧搭建起了消费者与优秀医生间沟通的桥梁，通过美丽日记、口碑评价等形式，真实还原医美体验，并不断去做很多底层数据结构的迭代和更新，提升医美消费者对医美的科学认知。

“医美越来越破圈，虚假内容也越来越多，我们坚决地打击虚假内容。我们做数据分析发现，越打击，平台上真实日记的数量增长就越快。”目前，“新氧社区”已有超470万+篇美丽日记、口碑评价还原真实项目体验，为广大爱美用户提供参考。

7月28日，新氧发布医美行业内首版“社区公约”，呼吁行业进行真实的医美科普，引导初次消费的医美消费者理性消费。此外，新氧还以邀请制，以免费体验的形式为消费者筛选优质的医美产品、免费体验服务。目前，新氧免费体验参与人次达210多万。

除需提升消费者的专业医美素养外，医美从业者利用信息不对称获取利益也成为当前医美行业发展的顽疾。

对此，新氧推出了可实时查验合规机构、医生资质信息及药品仪器验真的“医美查”。作为医美消费者广受欢迎的明星产品，医美查上线100天，使用已超500万次。截止到8月30日“扫码验真”近1亿次使用。

“找到合规的机构和医生，确保了医美服务的安全。但要想做得满意、有品质，还需选择优质的医生。”金星提示。对此，新氧绿宝石榜单打造了权威的“去哪儿就医”名录，主任医师、副主任医师占比超56%;近2000个“变美方案”覆盖项目库、药品库、仪器库和材料库四大求美需求库;“美次卡榜单”打造轻医美热门项目权威消费指南，发力医美全产业链辅助消费者理性决策。

同时，就消费中体验而言，新氧美次卡“精选好机构，轻医美一卡通”，由新氧平台严格把控服务质量，为用户提供优质且标准化的医美服务体验。新氧美次卡也成为医美行业深挖轻医美消费热点，搭建高品质的“选品池”，目前新氧美次卡已覆盖36座城市、180家机构。

优质的医美服务贯穿医美消费全过程，新氧也通过各种黑科技不断提升消费者医美服务体验。“医生面诊”让好医生看得见，累计面诊人次超100万。“新氧VR到店”作为真实感、科技感更强的线上到店方式，合作机构已达467家，用户使用时长对比传统页面增幅65%。魔镜测脸、皮肤检测、模拟整形等小工具，让变美可视化。2020年全年，新氧AI小工具累计使用量超过12.1亿次。这些产品在提升用户体验的同时，充分地让信息变得透明化。

此外，就消费后体验来说，“氧颜保医美手术意外险”是专属医美用户的手术意外险，精细化保障责任，如眼、胸、面部不对称，鼻部歪斜、皮肤疤痕等，清晰量化至0.1厘米。

金星表示，新氧在坚持专业主义的原则下，正在通过一系列互联网产品和服务，从消费前、中、后期全方位提升消费者的医美体验。

全链路赋能机构，才能实现医美行业健康发展

贯穿医美服务全流程的优质体验，是医美行业发展的基石。但促进医美行业的发展，还需要提升平台的赋能能力。通过全链路赋能的方式，一边通过科普教育、破除信息壁垒服务医美消费者，一边建立标准，帮助医美机构健康成长。目前，新氧已经采取很多举措，以全链路服务为机构赋能。

首先，新氧向新入驻的机构提供入驻标准服务，助力新机构经营，帮助机构开展精细化运营，同时，基于反作弊策略的流量区分，不断增强消费者对于机构的信赖度。

其次，新氧打造的“新氧云学院”成为了医美医生人才的聚集地，大范围地将优质医美名医的经验传授给年轻医生，加速专业医生培养。

此外，新氧还与京东健康共建“京东健康医美”频道，以新氧专业的运营能力、丰富的行业资源及良好的用户口碑赋能“京东健康医美”频道，消费者在京东健康医美频道也能享受到新氧优质的服务。

同时，新氧还在加码供应链。日前，奇致激光、Fotona欧洲之星、科医人、赛诺秀、赛诺龙（真美严选）、飞顿激光等高端光电抗衰品牌集体入驻新氧开设品牌旗舰店。六大品牌入驻新氧开设旗舰店，带来超过1000家的授权医美机构为消费者提供正品保障的抗衰医美医疗服务。

新氧和高德在协作共建高德平台医美用户消费链路，目前已打通超过1000家医美机构，在双方平台资源联动的基础上为消费者提供更加便利的查询医美机构地址服务，极大地提升了用户到店的转化。

此外，新氧还在和小红书、拼多多、快手、海外服务器微博展开合作。“目前每一家机构的运营复杂度和的压力越来越高，所以我们希望新氧能成为医美行业的路由器，通过一个个平台级的对接，去降低各个机构的运营成本，提高运营的效果。”

“不管是从情感也好，事业也好，新氧非常爱医美行业，我们希望用平台链接行业里所有的专业正规的机构、医生一起去践行‘专业主义’，让消费者明白医美是一个让大家变美好的行业。”金星说。

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