抖音电商新增《“开箱无忧”服务规范》 赔偿金额不超过300元

海外服务器(fobhost.net) 4月14日 消息:今日，抖音电商发布通知称，平台将新增《开箱无忧服务管理规则》，该规则公示期： 2022 年 4 月 14 日- 2022 年 4 月 21 日，规则预计于 2022 年 4 月 21 日生效。

据悉，本规则仅适用于在小店平台经营（鲜花类目）的商家。服务开通采取行业邀约制，受邀请商家可以在抖店后台-商家保障中心投保开箱无忧保险后，即同时开通“开箱无忧”服务。

商家开通“开箱无忧”服务的，商详、售后全链路透标“开箱无忧”，消费者拥有专属的消费保障。

规则还对消费者赔偿、违规管理、保费费率等问题都作出了明确的说明。

在赔偿原则上，商家已购买开箱无忧险，消费者签收商品后 48 小时内出现破损、腐坏、描述不符问题，可发起赔偿申请，保险公司将在 24 小时内审核处理。 赔偿标准具体如下：

赔偿金额方面，符合开箱无忧保险服务赔偿原则的，支持消费者赔偿申请，赔偿金额视赔偿标准而定，最高不超过 300 元。 另外，符合“开箱无忧保险”服务赔偿条件且在赔偿期限内的，消费者均可发起赔偿申请，单件商品只支持一次理赔申请。

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