快手电商“大搞服务商”一年后，服务商们都怎样了

2021年7月，快手电商提出“三个大搞”战略。从2021年7月到11月，服务商帮扶过的商家整体GMV同比增长195%。2021年下半年对比上半年，有服务商帮扶的商家GMV增速为未用服务商商家的1.5倍。同时，品牌服务商贡献的品牌自播GMV增长近10倍。

如今，快手电商2022引力大会将于5月13日召开，快手电商近日发布了服务商宣传片《服务商的新市井生意经》，讲述了四位服务商这一年来的成长和经验。

快手电商的服务商们从何而来?

易心优选做信息流广告业务起家，如今是快手电商的服务商，去年做了将近200场直播操盘，印象最深刻的，是把当时30万粉丝的“俊哥讲护肤”做到了单日GMV破百万的好成绩;天犇文化深耕娱乐主播MCN领域，累计帮助200多位娱乐主播，完成了娱乐到电商的跨界，其中有两位主播，分别突破了2900万，1300万月GMV。

国象实业此前一直在做广告服务，如今转型成为母婴产业带服务商，在母婴类目深耕做到了版块第一;剧星传媒，在视频营销领域做了很长时间，现在作为快手电商服务商陆续开拓了30多家头部客户，也是也是品牌商家飞科快手小店的幕后操盘手，帮助飞科从0粉起播，做到了连续三天破百万的成绩。

他们依托此前的经验，快速找到了自己的生态位，不管是MCN服务商、产业带服务商、商家服务商还是品牌服务商，他们此前积累的资源和能力在这些细分领域发挥出了更大价值。

专业协同打造极致信任 五力模型赋能商家成长

宣传片中，四位服务商都不约而同地讲到了“信任”这个词。主播与老铁之间的信任建立不易，倒塌却很容易。快手电商负责人笑古也曾说过，“我们的每一次交易，粉丝和主播之间，相当于主播是花了一分信任出去的”。

为了维系这份信任，主播和商家要做出更加优质的直播间，供应链要拿出更加优质的货品和服务，还要有更加系统有效的方法论来经营直播，这就是服务商的价值。让专业的人来做专业的事，通过专业化分工，主播管人，品牌管货，服务商负责流量营销、主播孵化、供应链、直播运营、服务履行等，通过专业服务、产业协同来打造极致信任。

“服务商习以为常的很多操作，在大多数主播那里是不自知的，都是他们的知识盲区”。易心优选华北区总经理陈泽龙说。如何调整主播状态，直播间的直播时长、人员配置，怎么组货盘、运营、投流，这些东西看似细节琐碎，却对最终的成交至关重要。

服务商们给主播做账号诊断，为他们查漏补缺，一起把盘子做大。

这五力模型，也是快手官方为服务商总结出的系统方法论，此前服务商只能自己去摸索，但现在，快手官方在不断总结出经验、方法，告诉服务商们，陪伴服务商们一起成长。

剧星传媒在服务飞科时，飞科是0粉开播的新账号，剧星根据方法论制定出了“以节点带爆品，快速度过冷启动期”的策略，在开播前用三天锁定了精准人群，经过父亲节的节点直接做出了30万销售额的好成绩，在后期又通过精准人群的放大和积累，做出了连续三天破百万的好成绩。哪怕0粉，也能快速度过冷启动期，完成销售转化，这就是服务商提供的系统的方法论的价值。

用专业打消疑虑 长效经营私域流量

当然，服务商是一个新鲜事物，在新鲜事物出现时，人们并不一定能那么快接受。“你能给我带来什么?你对我的GMV有提升吗?你对我的ROI有提高吗?”这些都是主播和商家对服务商的顾虑。

面对这些顾虑，天犇文化第一步先以服务为主，通过精细的规划和运营，让商家的GMV提高了，再进行后续的合作，这也是很多服务商的做法。国象实业则采取了另一种方法，他们花了两个月时间，从零开始做了一个百万粉丝的账号，并卖出了400万销售额，用实实在在的成绩来打消疑虑。不管是哪种方法，只有专业才能让客户买单。

天犇文化也提到，主播的很多顾虑其实都是针对自己，他们知道快手很好，电商很好，但他们质疑自己能不能干好，因此需要长效经营的规划。

长效经营，这也与快手电商本身的私域、信任属性相契合。建立在信任基础上的私域，能带来很多的复购，剧星传媒提供了一个数据，他们经营的好的品牌直播间，复购率能高达70%。国象实业在宣传片中也说到，“大家不要只看到其他平台T+0的变现，更多要看到私域型平台T+7，T+15，T+30的变现，这就是私域化的价值。”

长效经营，把私域流量累积起来，不辜负每一份信任，才能让商家、主播、服务商的快手电商之路走得越来越踏实，越来越稳固。

最好时间就是现在 入局快手正当时

宣传片片尾，服务商们提出了自己对未来的规划，或要成为快手战略服务商的佼佼者，或要打造不同行业的标杆案例。同时，他们也对当下的趋势进行了判断:不管从流量商还是政策上，现在都是入局快手电商的最好时机。快手电商这片森林刚刚开始生长，现在，就是主播、商家、服务商在快手电商生根发芽的最好时间。

“要相信平台、相信老铁、要有中长期的目标，不要短期的浅尝辄止”国象实业创始人彭琛豪说。相信在“三个大搞”的战略下，越来越多的主播、商家、服务商会在快手生根发芽、绽放自己。

2022年快手电商引力大会将于5月13日上午10点在北京举行。据悉，2022快手电商引力大会议程包括新市井蓝图、新市井生意经、新市井繁荣三大篇章。

场景实验室创始人吴声、快手高级副总裁&快手电商业务负责人笑古、快手高级副总裁&商业化业务负责人马宏斌将共同展开新市井蓝图篇章;新市井生意经篇章将由快手电商产品负责人六郎、快手电商快品牌负责人宋震、快手电商KA品牌运营中心负责人张一鹏等五位嘉宾来解读;新市井繁荣篇章则邀请了品牌、主播、服务商代表进行讲述。

届时又会有哪些针对服务商的新的资源倾斜和利好政策，我们拭目以待。

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