央视新闻报道快递100调研数据：快递员生存不易，屡遭投诉因不上门

8月3日，中央电视台CCTV2《正点财经》栏目播发快递行业观察，深度报道快递小哥生存现状。新闻中对快递100推出的《2021年618快递服务质量大数据报告》进行了详细报道。快递100数据显示，70%的快递员在618期间遭到投诉，大部分投诉事关快递是否送上门。同时，超五成的快递员月收入不超过5000元。

今年6月，中国领先的快递物流信息服务商快递100发布《2021年618快递服务质量大数据报告》，报告显示618期间顺丰、京东、德邦满意度排名靠前，但快递投诉量相较平时增加53.44%，大部分人对快递不送货上门表示不满意，是导致投诉的重要原因之一。

快递100CEO雷中南认为:“快递总量在不断刷新记录，显示了我国消费市场巨大的潜力，但伴随而来的是快递员送件压力大，且公司对快递送达的时效考核严格，导致快递员宁可多花钱将包裹放在驿站、快递柜，也不愿送货上门。加上派费一降再降，快递员增量不增收已成普遍现象。”

日前，国家邮政局等7部门联合印发《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，快递100作为快递行业的服务中台，持续关注快递员生存现状。以快递100收件端为例，在全国400万快递员中，已有100万快递员使用该工具，有效提高快递员包裹寄递效率，协助客户管理和批量打单，全方位助力快递员。目前快递100已与德邦、邮政、顺丰、三通一达、DHL、UPS等多家国内外快递公司展开深度合作，帮助快递员跨平台、跨品牌解决问题。快递100CEO雷中南表示，快递100将从各个层面维护快递员权益，与业内一道持续改善快递员生存状况。

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