京东Q2单季净增超3200万活跃用户 3C家电全渠道业务稳健发展

8 月 23 日，京东集团发布 2021 财年第二季度及中期业绩报告。报告显示，截至 2021 年 6 月 30 日，京东过去 12 个月年度活跃购买用户数达到5. 32 亿，一年净增1. 15 亿；单季净增超 3200 万创下历史新高增量。作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东的各项实体业务稳健发展，不断创造着社会价值，赢得消费者信赖。而京东3C家电业务也在全渠道生态下，持续深耕服务各级市场，为区域实体经济发展和线下数字化转型带来了积极助力。

作为京东3C家电全渠道战略在下沉市场的创新业务，全国超1. 5 万家京东家电专卖店多年来为行业发展提供了源源不断的动力，在振兴乡镇市场的同时，为家电行业带来了新机遇。在星火计划的加持下，京东家电专卖店在完善和深耕乡村市场的同时，也在发力拓展城市周边的郊县区域市场，并通过品牌深度合作和跨界构建“大家居+家电”优势产品池，不断提升县镇消费者的家电消费体验。

从 2019 年第一家京东电器超级体验店重庆店开业，到今年京东 618 期间，华东地区首家、全国第二家京东电器超级体验店落地合肥市，京东电器超级体验店面向省会及一线城市重点布局，以创新的模式打造线上线下深度融合，不仅让当地消费者得以通过前沿的“超级体验”，在逛、买、玩中享受到更高品质的体验与购买服务，更能促进整个产业的创新，进一步激活区域地方经济，助力当地线下消费转型升级。

在中立、透明、专业的经营理念下，京东电脑数码专卖店已成为用户信赖的线下购买电脑数码产品渠道。据京东 618 战报数据显示， 6 月 1 日- 18 日，京东电脑数码专卖店整体成交额同比增长145%，支持线下“小时达”服务的门店突破 1000 家，成交额同比增长300%。

在通讯消费领域，京东之家不断深耕与手机品牌的全渠道合作。今年 6 月宣布与vivo达成合作后，京东之家已基本与主流手机通讯品牌达成了全国性连锁渠道(简称“NKA”)级别合作伙伴的合作。依托京东之家供应链、门店资源和优质用户等平台优势，与手机品牌在供应链路、粉丝社群、C2M定制、即时消费等方面展开深度合作，共同为消费者打造优质的手机购买体验，也推动品牌实现新的增长。

通过与达达集团深化全渠道合作，京东电脑数码专卖店、京东之家、京东专卖店正在为城镇消费者提供“线上下单、线下 1 小时达”的潮流科技设备即时消费购物体验，为提振当地经济发展注入了新鲜活力。

凭借多年来在全渠道布局和数字化供应链能力方面的不懈探索，可以看到，无论是京东电器超级体验店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店，还是京东之家，遍布全国各个角落的京东3C家电线下门店既为当地消费者带来了便捷舒适的线下消费体验，将高品质产品和服务送至千家万户，又成为带动当地实体经济发展、加速数字化转型的重要力量。

在财报发布后进行的分析师电话会上，京东零售集团CEO徐雷表示：“只有京东这样的商业模式才有能力让全渠道战略真正的落地，最终实现‘卖全天下的货’和‘去全天下卖货’。”

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