京东发布第二季度财报 京东生活服务以实助实“助攻”一刻钟便民生活圈
8 月 23 日，京东集团发布 2021 年第二季度财报， 2021 年第二季度，京东集团净收入为 2538 亿元人民币（约 393 亿美元），同比增长26.2%。由于对扩大就业规模、员工薪酬福利、技术研发和基础设施的持续投入，并让利于供应商和消费者，京东集团第二季度的经营利润为 3 亿元人民币（约 4660 万美元）。
京东作为一家兼具实体企业属性和数字技术能力的新型实体企业，与平台经济模式有着本质的不同。一直以来，京东坚持“以实助实”，为用户提供极致消费体验、帮助合作伙伴高质量增长、为社会创造更多价值。京东零售CEO徐雷在京东集团 2021 年第二季度季报电话会上表示：“京东在全国运营和管理着超过 2300 万平米的仓库， 900 多万SKU的自营商品，布局了京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东大药房、七鲜超市、京东便利店、京东京车会等数以万计的线下门店，并通过全渠道模式和供应链能力连接着近百万的线下门店。”
诚如徐雷所言，作为京东生活服务事业群在汽车消费市场的重要布局，京东京车会依托京东品牌背书和门店加盟连锁模式，同时合作美孚等各大车品品牌，为消费者带来优质的产品与服务。让车主既能在京东线上购买优质的汽车相关产品，也能到京车会线下店进行放心安装和贴心保养。截至目前，京东京车会已在全国 30 个省份的 163 个城市，签约超 1200 家门店，服务线上用户超千万。
其实又何止京东京车会，京东生活服务事业群聚焦生活服务领域，突出“商品+服务”的线上线下一体化优势，以京东汽车、京东鲜花园艺、京东生活、京东旅行、京东拍卖、京东房产六大板块的优质服务，打造一刻钟便民生活圈，满足消费者高效便捷的生活服务需求。
以京东京车会所属的汽车业务为例，京东汽车不仅为车主提供优质产品、高效服务，促进实体经济发展。今年消博会期间，更与美孚、马牌、天际汽车、优信等品牌达成战略合作，实现了看车、选车、买车、用车、换车的汽车消费全生命周期服务。在今年京东 618 期间，京东汽车还联合天际汽车打造ME5 PLUS京东定制车型。京东汽车通过用户权益、车联技术、智能设备、生活服务等模块助力，与天际汽车共同打造满足人-车-家-生活圈的全场景智能出行服务，以稳定的价格体系+为用户提供优质产品的遴选以及更多维度的服务，进一步降低购车门槛。截止 7 月 13 日 0 点，天际ME5 PLUS京东定制车型众筹数量达到 2437 台。
除了汽车，鲜花同样是人们日常生活中扮靓美好必不可少的元素。京东鲜花通过超 30 万家LBS门店，满足了用户下单即自动匹配距离最近的门店送花，从而实现同城送花1- 2 小时的极速达，将鲜花精准高效地到达消费者手中，创造“花样”精致生活，也助力鲜花原产地、花店等产业链各环节的蓬勃发展。
此外，京东生活服务还为消费者提供了社区范围内的水电煤燃固话宽带缴费、加油、餐饮券，甚至是家政保洁、货运搬家、洗衣洗鞋等生活服务项目。特别是在第二季度，京东生活服务在北京地区上线了自营家政服务，通过严选保洁师，以及标准服务、明码实价、京东客服、三重保障等专属权益，实现服务人员质量、服务流程、服务价格的标准化。在服务过程中，京东自营家政采用全流程管控机制，落实 112 项服务标准，涵盖 6 大服务内容，保障用户良好的消费体验，不仅让消费者不出社区就能找到靠谱放心的家政保洁服务，也为家政服务企业和从业人员拓展新的就业机会。
与此同时，连看房买房具有鲜明社区属性的服务，京东通过广州、天津、惠州、东莞等多座城市的 “好房京选” 线下门店，为消费者提供新房、二手房等房产商品与服务。消费者在好房京选门店进行购房之后，还可领取京东部分家装、家电优惠购买的权益，享受一站式购房体验以及后续服务，同时门店还联合京东快递，开通了门店内的收取京东快递的便民服务。特别值得一提的是，京东房产还协同京东的高效技术研发，以及京东科技的合同中心后台，实现了线上签约电子合同，不仅实现了房产营销场景的完全闭环，也使京东房产的商业模式更具市场价值。
服务实体经济发展，京东生活服务不仅拓销路、搭渠道、送服务，也通过对公拍卖帮助企业进行资产处置，解决资金链断裂难题。京东 618 期间，“济南第一高楼”中弘广场以 19 亿元成交价在京东拍卖成功“落锤”，加快了项目重新启动，对济南实体商业发展起到拉动作用。此外，京东 618 期间，两架直升机也分别以37. 9 万元、36. 8 万元在京东拍卖成交。越来越多机构选择京东拍卖进行价值变现，化解资金周转难题。
凭借扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链、创新的技术服务能力，京东在多个实体业务领域都取得了充分的发展，并为企业降本增效提供有力支持。未来，京东生活服务将着眼于做强实体经济、创造社会价值，持续助攻一刻钟便民生活圈建设，为实体经济高质量发展作出更大贡献，同时也不断为广大消费者创造更快捷、更美好、更舒适的消费生活。
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